Klantenservice

BESTELLEN

Bij IKKLUS.NL plaatst u 24 uur per dag, 7 dagen per week uw bestelling.

Ondanks het zeer uitgebreide assortiment wat IKKLUS.NL voert, kan het onverhoopt gebeuren dat u het
gezochte artikel niet kunt vinden. Mocht dit voorkomen dan horen wij dit graag van u, naast
het al uitgebreide online aanbod hebben we namelijk de beschikking over circa 100.000 extra
artikelen via onze toegewijde leveranciers.

Wij helpen u graag aan de prijzen en levertijden van de gevraagde artikelen.

Indien u vragen, opmerkingen, advies wenst dan kunt u altijd contact opnemen met één van onze professionele en ervaren medewerkers.

 CONTACT

Contact opnemen kan altijd:

via mail: info@ikklus.nl
per telefoon: 085-0656284

 BEZORGKOSTEN

ikKlus.nl werkt samen met verschillende verzendbedrijven. Wij kijken altijd naar de goedkoopste manier van verzenden.

Kleinere artikelen worden met PostNL verzonden. De prijs daarvan is € 5,99.

Grotere artikelen kunnen we met diverse services verzenden, UPS, TNT, DHL of onze eigen bezorgdienst. Hiervan zal de prijs € 29,95 bedragen.

Echt grote hoeveelheden of artikelen met  een dusdanig volume worden met speciaal vrachtvervoer bij u thuis afgeleverd.
Ook hier zal meestal € 29,95 voor gerekend worden. 

Een bestelling geplaatst op maandag t/m donderdag zal in de meeste gevallen de volgende werkdag geleverd worden. Bestellingen geplaatst op vrijdag of in het weekend wordt in de regel op dinsdag bezorgd. (tijdens feestdagen geldt een andere termijn)

Blokhutten en andere volume artikelen worden meestal rechtstreeks af fabriek aan huis geleverd. De kosten hiervan bedragen € 59,95. 
Hiervoor nemen wij contact met u op om daar een afspraak voor te maken.

 BETALEN

Betaalmogelijkheden

 

Betalen op ikklus.nl kan via I-Deal, door overmaking vooraf of achteraf via Klarna Factuur, (binnen 2 weken na levering) meer info, klik hier

 Bankgegevens:

Rekeningnr. NL38RABO 0315 781319

Rabobank Aalten tnv, ikklus.nl

BIC: RABONL2U

 LEVERTIJDEN

ikKlus.nl streeft ernaar om alle artikelen binnen zo'n kort mogelijke tijd bij je af te leveren.

Het kan echter voorkomen dat wij niet alle produkten op voorraad hebben. In dat geval moet iets besteld worden.

De levertijden vermeldt bij de artikelen is dan ook een indicatie. Mocht er onverhoopt een probleem zijn dan nemen we altijd contact met je op.

De afleverdag zelf aangeven kan. Vermeld dat altijd bij het plaatsen van een order in het commentaar. (indien mogelijk uiteraard)
Voor vragen kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Per mail zal dat het makkelijkst zijn. info@ikklus.nl.

 OVER ONS

ikKlus.nl is een zeer uitgebreide webshop met een assortiment wat meer biedt dan alleen een Bouwmarkt biedt.

Naast het online aanbieden van bouwmaterialen en Doe het Zelf artikelen komen er steeds meer Decoratieve artikelen online. Het aangeboden assortiment wordt regelmatig aangevuld met artikelen voor in en om het huis.

Ikklus werkt al jaren samen met diverse bouwmarkten, groothandels en rechtstreeks met diverse merken. Ook hebben wij een eigen magazijn. 

Vanuit ons eigen magazijn worden de meeste goederen geleverd. Naast het op voorraad houden en bestellen van artikelen is het grote voordeel van de samenwerking met diverse bouwmarkten dat de medewerkers vakmensen zijn en een groot Service gevoel hebben.

Iedereen binnen ikKlus.nl heeft service en klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Geen enkele vraag is ons vreemd, samen met onze vakmensen en artikelspecialisten proberen we dan ook altijd u het beste advies te geven.

 BETALING MISLUKT

Geen paniek,

U ontvangt een orderbevestiging met daarin onze bankgegevens. Het te betalen bedrag met onze bankgegevens kunt u daar in vinden. 

U dient dan alleen zelf voor de overschrijving te zorgen.

Toch liever met iDeal betalen? Dat kan door ons een mail te sturen. U ontvangt dan een mail met een link naar iDeal terug.

Na ontvangst van uw betaling wordt de bestelling in behandeling genomen. Vermeld wel altijd het ordernummer bij elke correspondentie en als betaalkenmerk.

 ACHTERAF BETALEN

Klarna

via Klarna is het mogelijk om uw aankopen op rekening te kopen. Aankopen tot 250,- mogen via Klarna voldaan worden. Indien u voor deze betalingswijze kiest ontvangt u bij de levering een factuur welke dan binnen 2 weken betaald dient te worden.

Op deze manier kunt u eerst uw bestelling controleren. Dit geeft u nog meer zekerheid! 

meer informatie hierover: klik hier

Voor vragen hierover kunt het beste contact met ons opnemen.

Voor bedrijven, instellingen, scholen, overheden bieden we andere mogelijkheden.

 LEVERINGEN BUITENLAND

Wij leveren in principe naar elk land buiten Nederland.

Voor exacte levertijden moeten we dan in overleg treden. Voor Belgie en Duitsland geldt een extra leverdag bovenop de aangegeven levertijd. 

Indien u vragen heeft dan kunt u het beste contact opnemen met ons .

 GARANTIE

IkKlus.nl hanteert de geldende fabrieksgarantie zoals deze door de fabrikant gesteld worden.

Voor al het elektrische gereedschap geldt dat er minimaal 2 jaar garantie op zit.  Wij streven ernaar om de best mogelijke service te kunnen geven. Dat maakt dat we altijd open staan voor reacties, vragen of opmerkingen over de geleverde service.

 ANNULEREN BESTELLING

Wilt u een bestelling annuleren? Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van ikKlus

Wij kunnen nagaan in welk stadium uw bestelling is en de bestelling (indien deze nog niet verzonden is) annuleren. 

 RUILEN & RETOUREN

Het ruilen of retourneren van artikelen mag binnen 14 dagen. We verzoeken dan wel de verpakking zo compleet en origineel mogelijk te laten. 

Neemt u voordat u iets retour stuur altijd eerst contact met ons op.
Indien u iets wilt ruilen raden we ook aan om eerst contact met ons op te nemen zodat wij ervoor kunnen zorgen dat u dan ook het juiste product ontvangt.

U ontvangt uw betaling na ontvangst van het geretourneerde zo snel mogelijk terug. (uiterlijk binnen 30 dagen) 

Voor Artikelen welke speciaal voor u op maat gemaakt worden zijn uitgesloten van ruilen of retourneren.
(zie voor alle spelregels de algemene voorwaarden)